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Remboursement billet suite au grèves 2019

Bonjour,
J'ai deux billets un aller Paris Rouen et un retour Rouen Paris , il ont moins d'un an et n'ai pu les utiliser en raison des grèves de 2019, au guichet de la gare il m'a été dit que le remplacement ou un remboursement , j'ai une préférence pour de nouveaux billets , était encore possible . Pouvez vous me dire comment procéder .
Bien à vous
Camille

Bonjour Camille,

Pour demander le remboursement de vos billets, je vous invite à effectuer une réclamation depuis ce lien : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr
Il sera nécessaire de créer un compte CONNECT si vous n'en avez pas.

Puis choisissez « A propos de mon billet/ma carte » et « Je n’ai pas utilisé mon billet »

Vous pouvez expliquer votre situation dans le champ commentaire.

Bien à vous,

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