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Max
Max

Scandaleux remplacement train par bus sans info

J’achète un voyage avec tgv +ter en 1ère d’abord pour pouvoir travailler et ensuite par mesure sanitaire covid et en arrivant à la correspondance à Lyon je découvre que c est un Bus qui remplace entrain ter alors qu’aucune info dans l’app et aucune info lors de la réservation ALORS QUE LA RAISON SONT DES TRAVAUX CONNUS D AVANCE !!!
C’est du vol ! Je fais comment pour travailler dans le bus en étant collés comme des sardines avec deux sacs à dos et on en parle de la différence de prix voyage en 1ère train et ...finir en bus sans savoir en plus si je vais avoir mon autre correspondance à bellegarde???
Plus dans la situation actuelle où il y a de plus en plus de zone rouge covid nous voyageons collés dans le bus pendant 2h , ca tousse, ça boit, ça mange ! Bravo le cadre sanitaire la Sncf !
Je trouve plus honnête d’informer le client lors de la commande, j’aurais trouvé un autre moyen ou je me serai organisé autrement! C’est purement scandaleux !
J’attends remboursement et dédommagement !
Si je suis positif covid dans 3 jours je vous rendrait responsable.

Bonjour Max,

Vous souhaitez le remboursement de votre voyage qui était prévu en TER, et a été remplacé par un bus.

Je vous invite à déposer votre demande via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/ter.

Cordialement,

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