Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

aurélie
aurélie

Train 9838 pour trajet Marne la vallée / Brest - correspondance 9 min insuffisante pour la vente

Bonjour,
Je prends régulièrement le train pour un trajet Marne La vallée - Brest avec correspondance à Rennes.
Départ de Marne la vallée à 18h59 - arrivée à rennes à 21h19 : 9838, puis correspondance pour un autre train départ 21h29 - arrivée 23h09.
Or visiblement pour les départs aux alentours du 23 décembre, il n'y a plus 10 min de correspondance mais seulement 9 min !! (arrivée du 1er train à rennes à 21h20 au lieu de 21h19). Cela signifie que le trajet n'est pas disponible à la vente :/
Pouvez-vous svp rectifier ce décalage d'1 min et permettre aux Bretons de rentrer sans faire des trajets à rallonge...
Merci!
Cordialement

Bonjour Aurélie,

Les ventes de billets sont ouvertes 4 mois avant votre voyage, à l'exception de la période des vacances d'été, de Noël et d'hiver.
Inscrivez-vous à l'alerte résa pour être informé de l'ouverture à la vente en cliquant sur le lien :
https://www.oui.sncf/services-train/alerte-reservation

Dès le mardi 6 octobre, vous pourrez réserver vos billets pour vos voyages du 13 décembre 2020 au 4 janvier 2021.
Dès le jeudi 5 novembre, vous pourrez réserver vos billets pour vos voyages du 5 janvier au 28 mars 2021.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Tobias
Tobias

Bonjour,

ne travaillant pas à la SNCF je ne peux modifier l'aspect "vente sur le site", par contre je peux vous conseiller d'acheter les billets séparément. Faites une première recherche à la bonne date pour le train Marne La Vallée-Rennes, puis avant de payer dans votre panier, cliquez sur "ajouter un billet" et recherchez alors le train Rennes-Brest.
Par contre, soyez bien vigilante à la date et à l'heure des billets, on peut facilement se tromper de train avec cette méthode (je sais de quoi je parle...)

Bonne journée

aurélie
aurélie

Bonjour,

Merci pour cette suggestion! J'évite malheureusement cette méthode car en cas de retard sur le train n°1, la correspondance n'est pas assurée :/
Et par expérience, les 5 min de retard à l'arrivée en gare de Rennes sont fréquentes...

J'espère qu'un employé SNCF passera par là et remontera ce problème d'une minute :) - qui en plus dépend des jours: parfois 10 min, parfois 9 min.

Bonne journée

aurélie
aurélie

Bonjour Lucie,

Merci pour votre réponse, mais ce n'est malheureusement pas du tout la question que j'ai posée... Je sais que les ventes pour noël ouvrent le 6 octobre. C'est justement en prévision de l'ouverture de ces ventes que j'ai regardé les horaires des trains sur cette période, et que j'ai constaté que la correspondance de 9 min ne me permettra pas d'acheter mes billets mardi.

Pouvez-vous remonter cette problématique d'horaire sur le train 9838 svp?
Merci!
Cordialement

Bonjour Aurélie,

Je regrette, mais comme précisé dans le message précédent, l'ouverture des réservations et les horaires des trains ne seront disponible qu'à partir du 06/10 pour des voyages entre le 13 décembre 2020 et le 04 janvier 2021, et le 05 novembre pour des voyages entre le 05 janvier et le 28 mars 2021.

Bien à vous,

aurélie
aurélie

Bonjour Nicolas,

Je ne comprends pas : il me suffit de chercher mon trajet et de cliquer sur 'horaires seuls' pour connaitre les trains qui seront mis en vente pour noël (certes sans les tarifs mais les trains sont bien affichés).
Comme partagé, c'est justement en prévision de ces ventes que je remonte ce problème de 9 min de correspondance - pour pouvoir acheter mon billet dès mardi 6 octobre.
Tant pis, je vous relancerai dès mardi matin :)
Bonne journée
Cordialement

Tobias
Tobias

Bonjour,

à mon avis Nicolas veut dire que certains trains ne sont pas encore en vente (et que du coup on ne peut pas consulter les horaires) avant demain pour la période de décembre. Essayez de voir demain si vous pouvez réserver votre billet avec la correspondance.

Bonne journée

Voir le haut de la page