Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

marie
marie

Toujours pas de contact du service client pour remboursement de bons d'achat malgrès plusieurs démarches

Malgré de nombreuses demandes (téléphone, recommandé, questions réponses, etc...) on ne me rembourse pas mes bons d'achat (300€) qui vont arriver à expiration. Les services client sont injoignables, les formulaires sur internet bloquent au bout d'un moment, en guichet on ne peux rien faire non plus... c'est désespérant vraiment!!! Comment puis je avoir une personne au telephone pour faire avancer ma demande svp?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Vous êtes sur un Forum qui a pour vocation d'aider et de guider les usagers de la SNCF.
Nous avons transmis votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Au regard de la situation actuelle et des nombreuses demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

Pour connaitre l'état d'avancement de votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

marie
marie

Bonjour, ça fait plus de 10 mois que je demande de l’aide mais rien ne se passe donc veuillez excuser mon impatience... J’ai bien contacté le 3635 mais il semblerait qu’il me faille un numero de dossier où je ne sais quoi. Pouvez vous m’aider? Merci

Voir le haut de la page