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Pascale
Pascale

Carte week end renommée cartes avantage week end

Bonjour,
En août 2020, j ai renouvelé ma carte week end et mis mon compte à jour dans la foulée via l application SNCF
Aujourd hui en faisant faire une modification de billet en cours de trajet en gare de Paris, et étonnée de la somme à ajouter. l agent m’a appris que je n avais pas mis à jour cette carte.
Or ce n est pas possible car j ai réalisé d autres voyages entre deux et les prix étaient corrects.

J utilise régulièrement la carte week end depuis quelques années.

L agent n ayant pas pu me rembourser pour que je bénéficie des avantages we je souhaite obtenir un avoir de la différence, soit 42€.

trajet À/R 111 euros au lieu de 69€
Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Réponses

Bonjour Pascale,

"en faisant faire une modification de billet en cours de trajet"

Est-ce peut être cette opération qui aurait entrainé le surcout ?
En quoi consistait-elle ? Et quand aviez-vous fait l'achat initial ?

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