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Marie-Cécile
Marie-Cécile

Pourquoi est-il si compliqué de se faire rembourser de billets annulés? cela fait 10 mois que je me bats pour ça!

Nous devions prendre le train à 3, mais une amie a annulé son voyage la veille. Cela a annulé le billet de ma 2ème amie. Le contrôleur qui l'a constaté dans le train, lui a fait reprendre un billet de train et a dit que nous serions remboursés dans les 48h... Cela fait 10 mois que je fais des démarches et que j'attends le remboursement!

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Marie-Cécile.

Vous n'avez pas de nouvelles de votre réclamation. Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Autres réponses

Bonjour Marie-Cécile,

Vous souhaitez obtenir le suivi de votre demande de remboursement.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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