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Mauvais montant bon d'achat

Bonjour,

Alors mon problème est que j'ai demandé un remboursement de mes billets et ont ma donné un bon d'achat sauf que j'avais pris deux billets et que le bon d'achat correspond au prix d'un billet, cela est-il normal ou c'est une erreur

Merci d'avance aux réponses que vous m'apporterait.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Loïc,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés. Nous vous invitons à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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