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Jean-Sébastien
Jean-Sébastien

Remboursement voyage TGV suite grève 2019

Bonjour, je n'ai aucune nouvelle de la SNCF à propos du remboursement de mon voyage aller-retour annulé du 17 Décembre 2019 (réclamations n°R***** et R******).
J'ai bien reçu confirmation par email le jour de la prise en compte de ma demande (2 janvier 2020) et un bon d'achat de 5€.
Votre dernière action remonte à mars, suite à une relance de ma part et la réponse polie de confirmation de prise en charge. Depuis, plus aucune nouvelle.
Je peux comprendre le retard du au confinement, mais la situation devient inadmissible.

Bonjour Jean-Sébastien,

S'il s'agit uniquement d'un changement de carte bancaire, soyez rassuré votre indemnisation arrivera bien sur votre compte bancaire.

Toutefois, si vous avez changé de compte bancaire, je vous invite à répondre au Service Client via leur mail d'aujourd'hui en expliquant votre situation et en ajoutant votre RIB.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Jean-Sébastien,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre dernière réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Jean-Sébastien
Jean-Sébastien

Merci, le compte bancaire est toujours valide.
Cordialement

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