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Mylène
Mylène

Carte jeune perdue et QR CODE ne s'affiche pas dans l'application assistant SNCF

Bonjour,
J'ai dématérialisé ma carte avantage jeune SNCF il y a quelques temps.
Cependant, sur l'application de l'Assistance SNCF, le QR CODE ne s'affiche pas.
J'ai perdu cette carte à l'heure actuelle.
Mon train est demain à 18h et je n'arrive à joindre personne dans cette foutue société (ou banque, j'hésite !).
A la borne, impossible de ré-imprimer ma carte, elle n'y est même plus visible !

Bonjour Mylène,

Vous avez des difficultés pour retrouver votre Carte Avantage en version dématérialisée.

Nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 (service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20H.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Mylène,

Vous voyagez demain et rencontrez une anomalie de dématérialisation de votre carte Avantage Jeune.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

Bonjour Mylène,

Merci de votre retour, vous avez bien dématérialisé votre carte Avantage Jeune.
Je vous conseille de télécharger l'application SNCF, renseignez votre adresse mail et votre mot de passe alphanumérique.
Votre réservation ainsi que votre carte Avantage jeune seront présents au format digital.

Bien cordialement,

Mylène
Mylène

Thomas,
Merci de bien relire ma demande.
J'ai bien précisé que le QR CODE ne s'affichait pas sur l'application Assistant SNCF.
Je ne vois pas d'autres applications mobile SNCF.
Message affiché : "Erreur ! Nous avons des difficultés à afficher votre QR Code".

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