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Benoit
Benoit

Demande de remboursement suites aux greves de debut 2020

Bonjour,

Comme mon train a ete annule pendant les greves, j'ai du rachete un ticket.
J'ai fait une premiere demande de remboursement en ligne et j'ai recu un bon d'achat dont la value etait inferieure au ticket.
J'ai fait une premiere reclamation par courier en Janvier 2020 et je n'ai recu aucune reponse.
J'ai fait une seconde reclamation en ligne en Juin 2020 et toujours aucune reponse (reference R12*****)

Dans le mail d'annulation il etait ecrit:
"Ce nouveau billet vous sera remboursé intégralement, y compris les éventuels surcoûts.
Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande directement sur sncf.com et de nous renvoyer l’ensemble de vos billets."

Serait-il possible de faire aboutir cette reclamation ?

Merci,
Benoit.

Merci de votre retour, Benoit.

Vous êtes sans nouvelles de votre réclamation. Après étude de votre dossier, il apparait que celle-ci a été archivée par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande auprès du Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous savez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour Benoit,

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