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Tarif appliqué sur mon billet

Bonjour,
J’ai indiqué dans l’application OUI.sncf que j’avais une carte week-end que je n’ai pas encore (je comptais l’acheter avant mon trajet). J’ai pris des billets a/r Paris - La Rochelle pensant que le tarif week-end s’appliquerait.
Cependant je vois aujourd’hui dans l’espace Mon compte que la carte week-end est « expirée », alors que la date d’expiration que j’avais indiquée était le 02/10/2021.
Dans les détails de mon voyage, je vois que le tarif « SECONDE » est appliqué. Dois-je en déduire qu’aucune carte de réduction n’a été prise en compte pour la réservation de ce voyage et que je n’ai pas besoin d’acheter de carte week-end avant celui ci ?
Merci

Réponses

Marielle
Marielle

Anais, je crois que le weekend ou vous avez essayé, il y a eu un bug dans l'appli car il s'est passé la même chose pour moi puis c'est revenu.

Quelques petits trucs pour ne pas se faire avoir avec la carte Weekend:
1. Tout d'abord la carte Weekend n'est valable que sur les trajets AR TGV ou InterCités de plus 200 km comprenant un vendredi ou samedi soir . Elle n'est plus valable sur les TER.
2. Bien rentrer le numéro de votre carte dans votre compte SNCF et l'application SNCF pour que le tarif s'applique automatiquement sur les trajets qualifiés
3. Si votre trajet comprend un changement comprenant un TER ou un bus, l'application ou le site web ne prend pas en compte le tarif Weekend sur l'ensemble de votre réservation alors que vous pourriez en bénéficier sur une partie qui remplit les conditions
4. Il faut donc repérer vos horaires et les correspondances puis réserver votre billet en plusieurs fois: TGV ou InterCités avec tarif Weekend puis tronçon en TER séparément. C'est un peu pénible mais ça marche. Je viens d'économiser 60 Euros sur un Marseille-Rennes puis ai ajouté Rennes-Lamballe séparément en faisant bien attention aux horaires.
5. Si jamais vous avez déjà acheté votre billet et que vous avez une carte Voyageur ou Grand Voyageur (gratuite pour marquer des points), essayez d'appeler le service client. Je suis tombée sur une dame charmante qui m'a échangé un autre billet acheté sans le tarif Weekend (à cause d'un bug sur l'appli) pour une autre réservation avec le tarif Weekend.

Je ne sais pas si c'est voulu de la part de la SNCF ou si c'est leur appli et site web qui sont mal fichus mais on ne devrait pas avoir à faire cette combine. Le tarif devrait s'appliquer les tronçons qualifiés.

Bonjour il faut aussi savoir que pour acheter un billet au tarif carte avantage weekend ou famille on ne peut pas acheter sur les bornes régionaux mais on peut les acheter directement au guichet ou en ligne

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