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Je n'ai jamais reçu ma carte primo ou simplicité

Cela fait plus de 15 jours que j'ai demandé ma carte primo et aussi ma carte simplicité, mais je n'ai rien reçu dans ma boîte. Mon colocataire a reçu la sienne. Comment puis-je savoir ce qu'il est advenu de mes cartes ? Merci beaucoup.

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