Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

celine
celine

remboursement de frais supplémentaire suite annulation train et retard

Bonjour, suite retard de train le 4/09/20 de deux heures, j'ai loupé ma correspondance RER, j'ai été orientée vers un autre RER qui en raison de travaux sur la voie et après 23h me suis retrouvée au terminus Stade de France à Paris à 0h30 avec un enfant et puis plus rien, encore loin de ma destination. J'ai dû prendre un taxi pour rejoindre la gare d'orry la ville (60). J'ai fais une demande G30 mais impossible de prendre en compte le RER que je n'ai pas pu prendre + les frais de taxi.
De plus, le 27/09, nouveau voyage, au départ de Creil, RER annulé, le précédent accusant du retard +++, j'ai réussi à prendre une autre correspondance avec deux changements de métro et j'ai loupé mon train à la gare de Lyon pour Clermont Ferrand, le train suivant de 20h étant annulé également. Encore des frais supplémentaires nuit hôtel et j'ai du avancé deux billets de train (moi et mon enfant) pour le lendemain matin 7h. Comment et à qui adresser les justificatifs pour remboursement car les liens ne correspondent pas à ma demande. Peut-on le faire par courrier ou autre moyen mail au lieu d'un lien restrictif au détriment des voyageurs. Merci par avance de votre retour.

Aucune réponse

Voir le haut de la page