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Regina
Regina

Le rechargement de la carte navigo a échoué

Bonjour !
J'ai tenté de recharger ma navigo en gare de Châtelet–Les Halles le 28/09/2020 pour Octobre. Ma carte bancaire à été débitée, mais le rechargement de la carte navigo a échoué. Votre collègue de service Navigo m'a dit de le faire encore fois. J'ai été obligé de réitérer l'opération en gare de Val de Fontenay dans quelques heures. Madame de service m`a dit que les 75,20 euros qui n'ont pas été chargés sur le pass (la 1er fois) devraient revenir sur mon compte bancaire dans les 4 jours.
Donc j'ai payé 2 fois mon forfait Navigo du mois de Octobre.
Dois-je faire autre chose pour remboursement ?
Merci pour votre reponse !

Réponses

Bonjour Regina,

Le remboursement se fait automatiquement sur votre compte bancaire.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rendre dans une agence Guichet Service Navigo SNCF ou auprès d'un comptoir club RATP.

Cordialement,
Selim

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