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PHILIPPE
PHILIPPE

Carte sénior à 25 euros

Bonjour,
Le 6 septembre 2020 j'ai acheté par internet ma carte sénior pour un montant de 25 euros suite à une offre SNCF qui prévoyait une réduction de 50% si l'on achète la carte sénior avant le 7 septembre 2020. Aujourd'hui (28 septembre 2020), lors de la récupération de ma carte sénior à la borne en gare de Toulon, j'ai du m'acquitter d'un montant de 49 euros pour avoir ma nouvelle carte sénior. Donc j'ai payé 2 fois (25 euros le 06/09/2020 et 49 euros le 28/09/2020).En conséquence, je vous demande de bien vouloir me rembourser la somme de 49 euros que j'ai payé à tort. Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Philippe,

Vous avez dû vous acquitter d'un montant de 49 euros pour récupérer votre Carte Avantage Senior alors que vous l'aviez déjà réglée en ligne.

Nous vous invitons à déposer votre demande de remboursement directement en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Nous sommes à votre entière disposition pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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