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compte bancaire non crédité suite remboursement en agence

Bonjour, En date du 17 Juiilet à 17:15 en gare de Dijon, j'ai échangé mon billet avant de partir et un crédit de 19;90 € devait arriver sur mon compte bancaire (j'ai gardé le récepissé du crédit). Or, aucun crédit à ce jour sur mon compte bancaire depuis le 17 Juillet. Je réside en région parisienne, et je ne veux pas me déplacer à Dijon pour ça. Merci par avance de votre réponse, et dans cette attente, bien cordialement. M. Christine Duret

Bonjour Marie-Christine,

Vous avez des difficultés pour déposer votre réclamation en ligne.

Vos avez également la possibilité de transmettre celle-ci par courrier :
Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Marie-Christine,

Vous avez échangé un billet et vous êtes toujours dans l'attente de votre remboursement depuis le 17/07/2020.

Je vous invite à faire une réclamation via ce lien : https : //http://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-in...

Après vous être identifiée (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur l'onglet "A propos de mon Billet / ma Carte" ensuite "Je n'ai pas reçu le remboursement que vous m'avez annoncé .

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande dans le champ "Commentaire".

Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.
Cordialement,

Marie-Christine
Marie-Christine

Bonjour, Merci pour votre réponse. Hélas, le lien ne marche pas. Pourriez-vous me donner une adresse où je pourrai écrire directement et envoyer copie du récepissé de crédit, cela me semble plus simple.

Merci par avance, et dans cette attente,

Bien cordialement,
Marie-Christine Duret

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