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Carte week-end facturée à tort

Bonjour,

J’ai tenté d’acheter une carte Week-End il y a deux jours, pendant que la précédente était expirée. Or il n’en est rien: elle est valide jusqu’en février 2021.

Mais il m’a été indiqué que la seconde carte a été payée (j’avais choisi une date de départ au 27 septembre). Je n’ai toutefois pas de second numéro de carte.

Comment faire en sorte de changer la date de début de validité de la seconde carte à la fin de validité de la première?

Y a-t-il autre chose à faire?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

Vous avez acheté une carte Avantage Week-end alors que la précédente était toujours valide.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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