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Alain
Alain

Compensation G30 incomplète

Bonjour,

Mon train a subit un retard de 61 minutes. J'ai demandé une compensation G30, mais j'ai demandé d'abord pour la référence de ma fille qui a 2,5 ans. Je n'ai pas eu de remboursement car c'est inférieur à 4€.
Le problème est que maintenant le formulaire G30 ne m'autorise pas à faire une demande avec l'autre référence (2 adultes).
Comment faire pour obtenir cette compensation ?
Je ne peux pas utiliser le formulaire G30 ni le formulaire de réclamation classique...

Merci,

Cordialement,

Alain

Réponses

Bonjour Alain,

Vous rencontrez des difficultés à obtenir une compensation sur votre voyage.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci de votre retour, Alain.

Vous souhaitez compléter votre demande de compensation G30 avec une deuxième référence.

Nous vous invitons à déposer votre demande en ligne en vous connectant sur votre espace personnel de votre compte Grand Voyageur, rubrique " contactez-nous".

Vous avez également la possibilité de contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 0 808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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