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Sabine
Sabine

Suite COVID19

Bonjour. En raison du Covid19, je n'ai pu utiliser ni ma carte grand voyageur, ni un bon d'achat (dédommagement suite à un retard de train) dans les temps. Est-il possible de les prolonger? Je vous remercie par avance. Si oui, à qui s'adresser? Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sabine,

Vous souhaitez demander la prolongation de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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