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Question en attente de réponse

DANIELE
DANIELE

remboursement de train integral jusqu'au 1 novembre

j'ai demandé le remboursement d'un billet ter ref M6B4UT, il est mentionné sur votre site que tout billet échangé sera remboursé intégralement jusqu'au 1er novembre 2020 or il m'a été retenu 10% de mon billet. Pouquoi ?

Réponses

Thierry 95
Thierry 95

De quel type de billet s'agit Il?
Quel est le Parcours?
Quel est le type de train (TGV, TER Eurostar, Lyria, etc)?
Y avait il une résérvation?

DANIELE
DANIELE

j'ai pris un billet pour Beziers depart de Paris

de paris a montpellier c'etait un ouigo et de montpellier a beziers c'etait un ter

Thierry 95
Thierry 95

Globalement la SNCF à promis jusqu'au 1/11/20 d'échanger ou de rembourser les billets sans frais.

Je ne sait pas si cette mesure est applicable pour OUIGO.

LUCIE AVEZ VOUS DES PRESSISIONS?

DANIELE
DANIELE

le ouigo m' a été remboursé c'est sur le ter que j'ai eu une retenue

Thierry 95
Thierry 95

Je confirme selon les réglés défini par la SNCF. Le remboursement est gratuit avant le départ du train jusqu'au 01/11/20.

Je vous conseil de faire une réclamation.

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