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Retrait tardif de la carte avantage famille suite Covid-19

Bonjour,

J'ai acheté le 8 février dernier une carte avantage famille valable à partir du 8 mai 2020. Or, avec le confinement et le Covid-19 toujours présent, je n'ai pas pu aller la retirer avant le 8 mai et mes trajets estivaux ont dû être annulé donc je ne suis pas encore allé la retirer.
Je prévois un déplacement familial sous peu et je viens de constater que j'avais 60 jours pour la retirer à partir du 8 mai… Est-il possible de la récupérer tout de même étant donné les circonstances ?

Je vous remercie.
Bonne journée
Florent

Bonjour Florent,

Vous souhaitez éditer la carte Avantage famille que vous avez achetée et les 60 jours de délai pour la retirer sont dépassés.
Un duplicata peut être effectué en gare pour un montant de 15€.

Vous pouvez également la dématérialiser, pour cela, il suffit simplement de créer un compte connect.
https://moncompte.sncf.com/prehome

Bien à vous,

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