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Emilie
Emilie

Suivi de réclamation datant de décembre 2019

Bonjour,

J'ai fait une réclamation le 21 décembre 2019 concernant l'annulation de mon train suite aux grèves. J'ai reçu un accusé de réception et un numéro de référence (je ne sais pas si c'est une bonne idée de le partager ici), mais à ce jour je n'ai reçu aucune réponse.

Merci à quelqu'un de la SNCF de me contacter pour régler ce problème.
Cordialement

Merci de votre retour, Emilie.

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation.

Suite à un problème technique, celle -ci a été archivée par erreur. Nous regrettons sincérement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de relancer le Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Emilie,

Vous avez fait une réclamation en Décembre dernier et vous souhaitez connaitre l'avancement de votre réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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