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Véronique
Véronique

Réclamation R12****** du 27/06/2020

Bonjour, je n'ai reçu aucune nouvelle de ma réclamation R12******* déposée le 27/06/2020 concernant 2 billets Marseille / Paris gare de Lyon. Montant = 98€. Dans l'attente de votre réponse par retour. Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Véronique,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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