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Question en attente de réponse

Débit suite à un échec de payement

Madame, Monsieur,
je me permet de vous contacter pour vous faire part d'un débit en cours sur mon compte qui fait suite à plusieurs messages d'échec de payement survenu la semaine dernière à l'occasion de la réservation du trajet Lille > Nimes (vendredi matin) et Nimes > Lille (dimanche midi).

Après deux echecs de payement fait à partir de la même carte bleue, j'ai finalisé la commande à l'aide d'un autre compte (normalement débité). Cependant le premier compte qui présentait des échecs de payement se voit aujourd'hui débiter de 118€, soit le prix du trajet Lille > Nimes de vendredi matin.

Vous serait-il possible de m'indiquer les démarches à faire au plus vite pour effectuer un remboursement ?
Dans l'attente de votre réponse,
bien à vous
LK

Réponses

Je précise que j'essaye depuis tout à l'heure de remplir le formulaire de réclamation SNCF CONNECT, cependant je n'arrive pas à passer l'étape de la sélection du trajet à problème pour cause de ne pas trouver la référence des billets qui ont étés menés à l'échec.
Merci de m'indiquer une autre démarche à suivre !

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