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Stéphane
Stéphane

Retard avec perte de correspondance

Bonjour, Pour un trajet avec correspondance, le premier train a eu 37 minutes de retard, le train suivant ne nous a pas attendu, c'était le dernier train ce soir-là. L'équipe de la gare de Massy nous a donc donné un nouveau ticket pour le lendemain matin. Nous avons donc eu plus de 10h de retard sur l'ensemble du voyage. Je conteste donc ce que propose le service G30 en réponse automatique (Compensation seulement pour le premier trajet qui a eu du retard, sans prendre en compte que la correspondance n'a pas pu avoir lieu). Quelle démarche dois-je suivre ? Bonne fin de journée,

Merci de votre retour, Stéphane.

Dans un premier temps, nous vous invitons à déposer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Une fois votre réclamation déposée, vous pourrez contester par la suite la décision prise par le Service Relation Client, si celle-ci ne vous convenait pas.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonsoir Stéphane,

Vous avez fait une demande de G30 et vous contestez celle-ci.

Aussi, je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien à vous,

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