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SYLVIE
SYLVIE

suivi réclamation R******

Je suis dans l'attente d'un remboursement dossier R********** du 1er mai 2020;j'ai bien reçu un mail du 15 mai de votre part me disant que ma demande était prise en compte mais depuis plus rien. 4 mois cela fait long, j'ai peur que mon dossier soit tombé dans les oubliettes. Pouvez-vous me donner des nouvelles ? cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Sylvie.

Il y a eu un problème technique sur votre réclamation. Nous regrettons sincérement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Sylvie,

Vous êtes dans l'attente d'un remboursement du 1er Mai 2020.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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