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Kevin
Kevin

Remboursement suite à une annulation.

Bonjour,

J’avais un voyage Aller-retour Paris Lyon hier 19/09/2020 et ne pouvant pas aller en gare, je n’ai pas pu annuler les billets à aucun moment car quand j’appelle le 3635, à la fin de toute la démarche, le serveur vocal me dit qu’un incident technique s’est produit et que je ne peux plus continuer la démarche. J’ai essayé de les appeler depuis hier matin mais rien à faire. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît.

Je vous remercie.

Cordialement

Kevin

Bonjour Kevin,

Je comprends votre attente, ainsi je vous invite à demander le remboursement de votre voyage depuis le site suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr.
Après vous être identifié, veuillez suivre ce chemin d'accès : « A propos de mon billet/ma carte » et « Je n’ai pas utilisé mon billet ».
Vous pouvez expliquer votre situation dans le champ commentaire.

Bien à vous,

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Autres réponses

Kevin
Kevin

Bonjour Thomas,

Je vous remercie pour votre aide. Cela m’a été très utile. J’attends juste la réponse de l’équipe TGV InOui.

Bon courage à vous.

Kevin

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