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Jean-Marie
Jean-Marie

Bon d'achat erreur

Bonjour,
j'ai voulu utiliser un Bon d’achat d’une valeur de 120,00 €, (Code reclamation XXXXXX. Il restait 69,90 € le 17 sept dessus.
Hier, j'ai tenté de l'utiliser à plusieurs reprise pour réserver en billet en ligne mais, le service n'a pas fonctionné... j'ai utilisé votre service telephonique pour finaliser. Le service telephonique m'a alors dit qu'il restait très peu d'argent sur mon bon d'achat (moins de 10 €...) et les a utiliser pour les billets. Mais, il y a eu un pb lors de ma tentative d'achat en ligne et l'utilisation de ce bon d'acaht a été faite par erreur. Pouvez vous regardez et me dire.
Merci

Bonjour Gwenola Lavigne,

Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat REQPCFFL9 d’une valeur de 120,00 €,

Bonjour Jean-Marie,

Vous nous contactez car vous souhaitez connaître le solde restant de votre bon d'achat digital. Afin d'obtenir les informations nécessaires à mes recherches, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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