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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter sur moncompte.sncf

Je voudrais informer que je ne peux plus accéder à mon compte avec mon adresse email . C'était déjà le cas il y a quelques semaines. Le site me disait à chaque fois qu'il y avait un incident technique et de réessayer plus tard. Ce problème a été difficilement résolu récemment par un de vos collègues mais rebelote impossible d'y accéder de nouveau après quelques jours.

Bref il faudrait s'il vous plaît que vous me débloquiez de nouveau mon compte puisque je ne peux rien faire de mon côté même en essayant de réinitialiser mon mot de passe puisque je ne reçois pas de mail de réinitialisation, et mes cookies et caches sont constamment vidés. Je ne peux pas non plus le faire sur les autres browsers.
Dans l'attente, je vous dis mes meilleures salutations.

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eric,

Vous rencontrez des difficultés pour accéder au site Mon compte.
Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Eric.

Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que votre compte est à jour avec votre prénom : Eric.

Nous vous invitons à contacter directement le service clientèle du Programme Voyageur par téléphone au 0808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ) ou par mail.

En ce qui concerne les démarches sur OUIsncf, nous vous invitons à les contacter directement par mail ou par téléphone.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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