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Herminio
Herminio

Réponse à votre réponse sur ma demande de remplacement du bon d'achat attribué arbitrairement par un virement bancaire

Bonsoir,

N'arrivant pas à répondre à votre réponse concernant ma demande d'hier de remplacement du bon d'achat attribué arbitrairement par un virement bancaire, je me permets de le faire à travers cette nouvelle rubrique réclamation.

En effet, votre réponse n'est pas satisfaisante puisque le mail que j'envoie conformément à votre recommandation au "service-g30@sncf.fr" m'est retourné (j'ai essayé à trois reprise sans succès) avec le message suivant en retour : "<SERVICE-G30@SNCF.FR>: host mail-lyon3.SNCF.FR[171.16.251.87] said: 550 #5.1.0" Address rejected. (in reply to RCPT TO command)

C'est pourtant ce que vous me préconisez dans votre réponse ==> " "Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire. Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet. Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr"

Merci de bien vouloir me préciser pourquoi vous rejetez mon mail et me fournir une adresse valide.

Veuillez trouver ci-dessous ma réclamation initiale :

Bonsoir,
Je me permets de vous contacter concernant ma demande de compensation au titre de la G30 SNCF (retard TGV Strasbourg-Paris).
Lors de la procédure d’enregistrement de ma demande de compensation, suite à un problème technique (déconnexion), celle-ci n’a pu aller à son terme et ne m’a pas permis de saisir mon RIB.
Un bon d’achat m’a été attribué automatiquement/arbitrairement.
Compte tenu de la situation d’urgence sanitaire liée au COVID19, et étant une personne à risque, je n'ai pu et ne pourrai utiliser ce bon de compensation.
Aussi, je vous demande de bien vouloir convertir ce bon d’achat en un remboursement par virement bancaire.
Merci d'avance pour votre réponse que j'espère positive.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Herminio,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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