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Anonyme
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Remboursement mouvements de grève de décembre 2019

Bonjour,

J'avais acheté des billets de train pour les 20 décembre 2019 et 7 janvier 2020, qui avaient été annulés suite aux grèves ayant lieu à cette période.
J'avais demandé un remboursement par virement bancaire, via le formulaire en ligne prévu à cet effet, mais le remboursement n'a pas eu lieu par virement comme demandé, mais par bons d'achat.

En me renseignant en gare pour obtenir remboursement, il m'a été conseillé de re-tenter l'expérience. Le résultat fut le même avec un remboursement par bons d'achats. J'avais alors envoyé un courrier au service client à Arras (au début du mois de Février), mais qui est resté sans retour jusqu'à ce jour.

J'aimerais avoir connaissance de la procédure à adopter pour obtenir le remboursement de ces billets par virement bancaire (ou à minimas par remboursement sur la carte ayant servit au paiement), car cela va bientôt faire 9 mois que la situation dure.

Vivant à l'étranger, ces bons d'achats ne m’intéressent pas car ils ne me seront d'aucune utilité sur leur période de validité.

Je vous remercie pour votre retour,

Cordialement

Merci de votre retour, Jonas.

Vous souhaitez obtenir vos indemnisations des grèves de décembre 2019 sous forme de virement bancaire.

Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre vos demandes au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour Jonas,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation des grèves de décembre 2019 sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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