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Herminio
Herminio

Demande le remplacement du bon d'achat attribué arbitrairement par un virement bancaire

Bonsoir,
Je me permets de vous contacter concernant ma demande de compensation au titre de la G30 SNCF (retard TGV Strasbourg-Paris).
Lors de la procédure d’enregistrement de ma demande de compensation, suite à un problème technique (déconnexion), celle-ci n’a pu aller à son terme et ne m’a pas permis de saisir mon RIB.
Un bon d’achat m’a été attribué automatiquement/arbitrairement.
Compte tenu de la situation d’urgence sanitaire liée au COVID19, et étant une personne à risque, je n'ai pu et ne pourrai utiliser ce bon de compensation.
Aussi, je vous demande de bien vouloir convertir ce bon d’achat en un remboursement par virement bancaire.
Merci d'avance pour votre réponse que j'espère positive.

N.B. : Je vais aussi envoyer un mail à votre service clients SNCF (contacts-direct@serviceclient-sncf.fr)

Bonjour Herminio,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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