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Tarek
Tarek

Indemnisation de bon d'achat sous forme de virement bancaire

Bonjour,
J’ai recu un bon d’achat d’un montant de 120,00€ à utiliser avant le 29/01/2021.
Compte tenu du confinement (et étant basé à l'étranger), de la situation sanitaire actuelle, je n’ai malheureusement pas la possibilité de voyager dans les prochains mois.
Je souhaiterais donc bénéficier d'un remboursement par virement bancaire.
Pouvez vous m’aider et me dire comment procéder ?
Merci par avance

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Tarek,

Vous souhaitez être remboursé par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr". Si vous avez déjà fait cette action, veuillez patienter, votre demande est bien transmise au service clientèle.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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