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Réclamations suite bon d'achat

Bonjour,
J’ai fait l’achat de plusieurs billets pour mes collègues de travail et moi-même pour des déplacements professionnels. Nos trains ayant été annulés par suite des grèves au mois de décembre dernier, j’ai fait immédiatement une demande de remboursement, qui a abouti à un bon d’achat. Après avoir adressé plusieurs demandes à vos services précisant que nous souhaitions un remboursement et non un bon d’achat, je n’ai à ce jour toujours aucune nouvelle de vos services. Vos services téléphoniques demeurent saturés et injoignables.
Merci d'avance de votre aide.

Bonjour Audrey,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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