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Anonyme
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Problème de réservation aller-retour carte avantage week-end

Bonjour,

Je souhaite réserver un aller-retour (une semaine, de dimanche à dimanche) avec la carte week-end, or je ne peux pas réserver le retour. Un message s'affiche "Nous n'obtenons aucun résultat pour votre recherche." Le trajet retour est pourtant disponible puisque je peux le réserver en aller simple. J'ai aussi essayé en indiquant à la place de la carte avantage week-end, la carte avantage jeune (à laquelle je n'ai plus droit) et là aussi le trajet en aller-retour existe et peut être réservé. Alors pourquoi pas avec la carte week-end ? Une astuce pour ne pas pouvoir bénéficier de la réduction ?
Merci de votre réponse et clarification !
Bien cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous souhaitez réserver un trajet A/R de dimanche à dimanche avec votre Carte Avantage Week-End.

Nous vous confirmons que vous pouvez bénéficier de la réduction de votre Carte Avantage Week-End dès lors que votre retour est sur le même trajet que votre retour.

Si vous avez des difficultés pour réserver votre trajet A/R en ligne, nous vous invitons à contacter le service clientèle du site internet en question.

Vous avez également la possibilité de finaliser votre achat au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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