Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Amélie-Marie
Amélie-Marie

Dématérialisation carte jeune - aucun onglet pour adhérer à la dématérialisation

Bonjour,

J'ai acheté un abonnement à une carte jeune le 12 septembre et je prends le train ce samedi 19. Il s'agit d'un renouvellement.
Je cherche à dématérialiser ma nouvelle carte jeune mais j'ai beau parcourir le site https://moncompte.sncf.com/ et les applis je ne parviens pas à le faire et je ne vois aucun onglet ou "bandeau" pour le faire.
Je trouve uniquement des liens pour acheter des abonnements comme s'il s'agissait d'un problème de synchronisation de mes comptes.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour dématérialiser ma carte jeune s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide,

Amélie

Merci de votre retour, Amélie-Marie.

Vous avez des difficultés pour dématérialiser votre Carte Avantage Jeune.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre compte est parfaitement synchronisé et à jour. Afin d'effectuer des recherches plus approfondies, et de vous guider en temps réel pour la dématérialisation, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (2)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Amélie-Marie,

Vous avez des difficultés pour dématérialiser votre Carte Jeune.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page