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JJM
JJM

Impossible de dématérialiser ma carte liberté pour remplacer mon abonnement fréquence

Bonjour,

J'ai souscrit à la carte Liberté en remplacement de ma carte fréquence. Il m'est impossible de dématérialiser ma carté Liberté (ni dans mon compte ni sur l'appli TGV-Pro), le menu de dématérialisation ne s'affichant pas. Seule la carte fréquence périmée est affichée dans mon compte SNCF dans l'onglet carte de réduction. Personne n'a pu me renseigner en gare. Comment faire ?

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, JJM.

Vous aviez des difficultés pour dématérialiser votre Carte Liberté en remplacement de votre abonnement fréquence.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que nous venons de synchroniser et de mettre à jour votre compte. Vous pouvez dès à présent dématérialiser votre Carte.
Découvrez la marche à suivre en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour JJM,

Vous ne parvenez pas à retrouver votre Carte Liberté dans le menu dématérialisation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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