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Franck
Franck

remboursement train intercités + eurostar

Bonjour,

Nous devions nous rendre à Londres en avril avec un train intercités + eurostar (même numéro de dossier de réservation sur le site Oui sncf)
Le voyage a été annulé en raison du Covid.
Nous avons reçu des bons d’achats pour le voyage en intercités et des E voucher pour Eurostar.
Ce voyage ne pourra jamais se faire aussi nous avons demandé le remboursement des ces bons d'achat. Le bon électronique pour le train intercités a été neutralisé par les services de la sncf au motif qu'eurostar les avaient pris en compte, ce qui n'est pas le cas.
Aujourd'hui nous demandons le remboursement intégral de notre voyage, et nous restons sans réponse de notre dernier message dans notre espace client.
Comment faire ?

Merci de votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Franck,

Je vous remercie pour les informations indiquées par message privé.
Je transmets votre message au service client, depuis votre dossier de réclamation. Celui-ci reviendra vers vous par mail. Je vous invite à patienter jusqu'à son retour.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour franck,

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Franck
Franck

Réponse envoyée par retour de mail

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