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EVELYNE
EVELYNE

remboursement train annulé covid

impossible obtenir remboursement billet TGV lié à un Eurostar train annulé covid.
Le site ne reconnait ni la référence du voyage ni le numéro du train.
Réclamation par mail ne donne rien

Bonjour Evelyne,

Je vous invite à effectuer votre demande depuis ce lien en sélectionnant votre profil et en suivant ce cheminement :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr
« A propos de mon billet/ma carte » et « Je n’ai pas utilisé mon billet »
Indiquez votre nom et la référence de dossier voyage en majuscule.
Vous pouvez expliquer votre situation dans le champ commentaire.

Si cela est toujours bloquant, vous pourrez effectuer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relations Clients SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Pensez à photocopier vos billets et envoyer les originaux. De plus, il est préférable d'effectuer un envoi par lettre recommandée avec accusé de réception.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Evelyne,

Vous souhaitez obtenir un remboursement d'un billet TGV lié à un Eurostar.

Pouvez-vous m'indiquer sur quel site vous avez effectué votre achat de billet ?

Bien à vous,

EVELYNE
EVELYNE

J’ ai réservé sur le site internet Oui Sncf

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