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CLEMENT
CLEMENT

Annulation de billet et remboursement toujours en attente

Bonjour,

J'ai procédé à une annulation de commande sur le site OUI SNCF le 01/09/2020, j'ai reçu le mail de confirmation me précisant que le remboursement intégral était immédiatement effectué (554.40€).

Vendredi j'ai contacté le service réclamation qui m'a précisé que le remboursement avait été effectué le 01/09/2020 (numéro de remise : 556187) et que de délai est de 3 à 4 jours si j'avais utilisé une carte à débit immédiat.

J'ai effectivement une carte à débit immédiat, j'ai contacté ma banque afin de faire des recherches, celle ci m'indique qu'aucune somme n'a été présenté par la SNCF sur mon compte (lié à ma carte) , n'a pas fait l'objet d'un rejet, et n'est pas sur un compte d'attente.

Ils me demandent de me rapprocher à nouveau de la SNCF.

Vu le montant important, pouvez vous m'aider SVP.

Merci d'avance,

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