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Jean-Pierre
Jean-Pierre

Renouveler ma carte Senior sur l'appli sncf

Bonjour,
J'ai renouvelé début Septembre ma carte Senior et pourtant sur l'appli sncf de mon smartphone c'est toujours l'ancienne carte qui apparait. Pourriez vous me dire comment effectuer le changement. Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Jean-Pierre,

Vous nous contactez pour vérifier si votre nouvelle carte Avantage Senior est dématérialisée.

Afin d'effectuer les recherches nécessaires, je vous contacte en privé pour confirmer vos coordonnés dans le respect du RGPD.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Je vous remercie pour votre réponse.
Non ma nouvelle carte Avantage Senior n'est pas dématérialisée.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

En fait mon ancienne carte était bien dématérialisée mais je ne sais pas comment faire pour dématérialiser ma nouvelle carte.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Jean-Pierre.

Vous avez renouvelé votre Carte Avantage Senior, et vous avez des difficultés pour la dématérialiser sur l'application SNCF.

Nous comprenons votre attente. Votre compte est à jour et synchronisé. Afin de retrouver votre nouvelle carte, nous vous invitons à contacter un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 et dîtes le mot clef "FIDELITE" ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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