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Question en attente de réponse

Aude
Aude

Aucune réponse à ma réclamation R13102104 du 20/07/2020

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation le 20/07/2020 référence : Rxxxxxxxx;
Toutefois à ce jour je n'ai reçu aucune réponse de la part de vos services.
J'ai demandé le remboursement de mes titres de transport sur plusieurs supports (en boutique à deux gares différentes, en ligne, ou encore via votre formulaire de réclamations et on n'a fait que me balader de service en service.

Comment puis-je donc procéder pour avoir un interlocuteur et régler cette affaire dans les plus brefs délais ?

Cordialement,

Réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Aude,

Vous souhaitez obtenir une réponse à votre réclamation du 20/07/2020. Je vais vérifier si celle-ci a été traitée par le service client.

Aussi, je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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