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michael
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Rxxxxxxxx Demande de remboursement-pas de suivi clientèle

Voilà je reviens vers vous car je n'ai toujours rien eu concernant ma demande.

En janvier vous me donniez un délai de 1 ou 2 mois......le covid étant passé par là je vous ai laissé un du temps afin de renouveler ma demande.

En consultant le suivi de mon dossier.......SURPRISE, celui ci est clôturé.

En essayant d'activer votre bon d'achat PARTIEL,..........SURPRISE, celui ce ne peut s'activer sur UN SEUL VOYAGEUR!!!!!!!

Je renouvelle donc ma demande de remboursement de 219.30€ dans un délai rapide sans quoi je m'orienterais vers une association de consommateurs pour voir si une procédure collective est engagée.

Je trouve votre suivi client déplorable et incompétent. En avril du fait du COVID, mes voyages aériens ont été annulé.......6 jours après, j'ai été dédommagé!!!!!

La sncf a du soucis a se faire avec l'ouverture à la concurrence qui se profile, elle ne respecte pas sa clientèle c'est lamentable.

Bonjour Michael,

Nous sommes navrés pour ce délai et comprenons votre mécontentement. Aussi, je vais contacter le service client afin que votre demande soit priorisée et traitée dans les plus brefs délais.

Pour cela, je vous contacte tout de suite en message privé afin de vérifier vos coordonnées conformément au RGPD (règlement général sur la protection des données).

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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