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Voiture manquante

Bonjour,

Lors de mon trajet Paris-Lyon à bord du OUIGO n°7803 je me suis retrouvée sans place assise puisque que mon billet indiquait que ma place se trouvait voiture 16 place 610 or le train ne comprenait que 9 voitures et aucune n'etait numéroté 16. J'aimerai donc savoir la marche à suivre pour me faire dédomager ? Cordialement.

Bonjour Victoire,

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de votre voyage à bord de notre train OUIGO n°7803. Je comprends votre mécontentement, aussi pour effectuer votre demande de compensation, je vous invite à contacter le service client de OUIGO SNCF depuis ce formulaire de contact : https://www.ouigo.com/contact

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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