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LOUIS
LOUIS

Billet acheté en gare, payé en chèques vacances, annulés en ligne

Bonjour, J'ai réservé un billet en gare et ai réglé par chèques vacances. J'ai annulé ce voyage en ligne. J'ai bien reçu l'email me confirmant que ma demande d'annulation avait bien été prise en compte, mais je ne comprends pas quand je recevrai l'avoir digital, ni par quel biais (email, crédité sur mon compte??). Pouvez-vous me le précisez SVP ? Il s'agit du dossier SEHRHP
Merci d'avance.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Louis,

Vous êtes dans l'attente du remboursement en Bon d'achat digital de votre billet. Lorsque vous réglez en Chèques Vacances, vous devez impérativement en plus de l'annulation, envoyer votre demande depuis ce lien :

https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Vous pouvez expliquer votre situation dans le champ "commentaires".

Vous devez bien cliquer sur :

« A propos de mon billet/ma carte » et « Je n’ai pas utilisé ma carte ».

Et surtout bien cocher "Ma demande concerne un trajet international".

Bien à vous,

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Autres réponses

LOUIS
LOUIS

Merci pour la rapidité de votre réponse. Je clique sur "je n'ai pas utilisé ma carte" ? Cela me surprend car je pensais plutôt devoir cliquer sur "je n'ai pas utiliser mon billet" .

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