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Question en attente de réponse

JS
JS

Bon d’achat qui arrive à expiration

Bonjour,
J’ai recu un bon d’achat d’un montant de 65,50€ à utiliser avant le 27/10/2020.
Compte tenu du confinement, de la situation sanitaire actuelle, je n’ai pas prévu de voyage dans les prochains mois.
J’aurai donc souhaité un remboursement par virement bancaire.
J’ai tenté de répondre au mail d’accusé de réception de ce bon d’achat (contacts-direct@serviceclient-sncf.fr), mais j’ai recu en retour une réponse automatique que cette adresse n’était plus valide (changement d’outils informatiques).
Pouvez vous m’aider et me dire comment procéder ?
Merci par avance

Réponses

Bonjour JS,

Vous souhaitez demander votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

JS
JS

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je viens de répondre au mail à l’adresse (contact@questions.sncf.com) avec les informations demandées
Désormais, j’attends votre retour.
Merci à vous

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Je transmets immédiatement votre demande de remboursement par virement bancaire auprès du service client.

Je vous invite donc à patienter.

Bien à vous,

Lucie de l’équipe SNCF

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