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Maddie
Maddie

carte famille nombreuse - renouvellement tardif

Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvellement des cartes familles nombreuses il y a 3 semaines (mercredi 19 août). Elles ne sont pas arrivées et ne devraient pas tarder à moins que le service ne soit débordé auquel cas, j'aimerais en être informée. En effet les anciennes expirent demain ! Y a t-il une tolérance de quelques jours ? Mon fils prend le bus pour rentrer du collège et ce serait un peu contrariant qu'il soit verbalisé alors que ça se joue à pas grand chose...

Bonjour Maddie,

Vous avez fait une demande de renouvellement de vos cartes Familles Nombreuses et les anciennes expirent demain.

Nous vous rappelons que pour bénéficier du tarif Familles Nombreuses, votre fils devra être en possession de sa carte en cours de validité. Le temps de recevoir vos nouvelles cartes, nous invitons votre fils à se munir d'un billet au tarif normal.

Si vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons à contacter un téléconseiller du Service Famille Nombreuse au 3635 et dîtes le mot clef " FAMILLE NOMBREUSE " ( service gratuit + coût d'un appel local ).

Bien à vous,

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Maddie
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Merci pour votre réponse.

Après appel au service (si quelqu'un d'autre se trouve dans la même situation et cherche des informations) : j'ai envoyé les documents le 19 août mais le dossier n'a été ouvert que début septembre. Et les 3 semaines de délai comptent à partir de l'ouverture du dossier. La personne que j'ai eue en ligne m'a dit de compter encore au moins 10 jours avant réception.

Pensez donc à prévoir près de 5 semaines entre votre courrier et l'arrivée de vos cartes pour être sûr !

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