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Expiration pématurée carte jeune

Bonjour,

Lorsque je souhaite effectuer une reservation, un encadré orange indique que mes tarifs avantages ne peuvent s'appliquer ... Effectivement dans la rubrique " mes informations " de mon compte, ma carte jeune est marquée comme expirée.

Or, je l'ai acheter le 20/12/22019 et la date de fin de validité indiquée dans le mail est le 19/12/2020. J'ai bien vérifié avoir rentré le bon numéro de carte jeune, rien n'y fait. Je me retrouve bloqué lors des reservations de billets.

Merci ,
unc client mécontant,

...

Bonjour Jeremy,

Vous souhaitez vérifier la date de validité de votre Carte Avantage.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

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Autres réponses

Bonjour,

je constate que j'ai exactement le même souci...ma carte jeune expire le 21/09/2020 et les tarifs avantage ne s'appliquent plus au(x) voyage(s) que je souhaite choisir.

Pouvez-vous m'éclairer à ce sujet ?

Je vous en remercie par avance.

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