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Cecile
Cecile

Intempéries Sud Est Nov 2019 remboursement par virement, refus bon d'achats

Bonjour, le train pour ma famille et moi a été annulé entre montpellier et Barcelone en Novembre 2019, j'ai fait un courrier au service client, et de nombreuses demandes par internet, remplis des formulaires, contacté oui sncf par facebook,, re rempli des formulaires, et je n'ai toujours pas obtenu le remboursement des billets (plus de 600 eur). Je ne veux pas les bons d'achats car je ne voyage jamais sur les lignes inter regionales. Je souhaite un remboursement par virement, et j'en ai assez de passer des heures à déposer des réclamations et envoyer des courriers, pouvez vous m'aider? Merci

Réponses

Bonjour Cécile,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation de novembre 2019 sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

Merci de votre retour, Cécile.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire. Nous comprenons votre attente, aussi, nous avons le plaisir de vous confirmer que nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client pour un traitement en priorité.

Une réponse vous sera adressée par mail dans les plus brefs délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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