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Kylian
Kylian

Carte Imagine R non reçu à temps donc amende reçu en gare, comment procéder à un remboursement ?

Étant étudiant j'ai demandé au début de mon année une carte navigo Imagine R, 10 jour est le délai de réception mais là le délai etst dépassé et je suis dans l'obligation d'aller en cours sans ma carte, une contrôleuse m'as notifié qu'en l'attente de carte Imagine R pour mon cas, tout billet, abonnement, amende seront entièrement remboursé.
Dans mon cas une amende de 50€ doit logiquement m'être remboursé, comment procéder ?

Réponses

Bonjour Kylian,

Le délai annoncé est de 10 jours à compter du traitement du dossier. Il faut également tenir compte des délais postaux notamment liés au Covid-19. Dans l'attente de recevoir votre abonnement, vous devez voyager muni d'un titre de transport valable pour pouvoir justifier d'un quelconque remboursement de la part du service réclamation de SNCF Transilien. Votre réclamation doit uniquement passer par ce service:

https://www.transilien.com/fr/nous-contacter

Cordialement,
Selim

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